Als Persönlichkeitstheorie zeigt sie uns die psychologische Struktur des Menschen. Dabei wird ein dreiteiliges Modell verwendet, das als Modell der Ich-Zustände bezeichnet wird. Dieses Modell hilft uns auch zu verstehen, wie Menschen funktionieren und ihre Persönlichkeit durch Verhalten ausdrücken.

TA als Kommunikationstheorie ermöglicht die Analyse von Systemen und Organisationen.

TA bietet eine Theorie der kindlichen Entwicklung. Das Konzept des Lebensskripts oder -szenarios erklärt, wie unsere gegenwärtigen Lebensmuster aus der Kindheit stammen. Damit wird auch die Wiederholung alter kindlicher Überlebensstrategien und der Aufrechterhaltung von Beziehungen erklärt, obwohl diese jetzt dysfunktional sind bzw. die Ergebnisse schmerzhaft und selbstzerstörerisch sein können. So vermittelt sie uns auch eine Theorie der Psychopathologie.

TA wird in der Praxis als Psychotherapie zur Behandlung aller Formen von psychischen Störungen eingesetzt, von alltäglichen Lebensproblemen bis hin zu schweren Psychosen. Die Therapiemethoden sind nützlich bei der Arbeit mit Einzelpersonen, Gruppen, Paaren und Familien.

Außerhalb des therapeutischen Bereichs wird TA für Bildungszwecke eingesetzt. Sie hilft Lehrern und Schülern, in einer Kommunikation zu bleiben, die unproduktive Konfrontationen vermeidet. Besonders nützlich ist sie in der Beratung. TA ist ein starkes Werkzeug im Management und Kommunikationstraining sowie in der Organisationsanalyse. TA ist überall dort nützlich, wo ein Verständnis von Einzelpersonen, Beziehungen und Kommunikation erforderlich ist.